(电子商务研究中心讯) 2015年11月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对“卓诗尼旗舰店”的投诉称双11虚假免单活动。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户向我们发来的投诉内容：
订单号: 1380971861514705
用户双11前一天收到卓诗尼旗舰店发的短信，说11月11日前1111名付款的订单免单，两双就以价格少的免单一双，我是3秒下单11秒完成付款，之前客服就说中奖名单要20号公布，结果提前两天公布。
但是公布的中奖名单仅仅只有旺旺号，其他什么都没有，我也参加了别的店铺的免单活动，是前200名付款，别的店铺公布的中奖名单除了旺旺号的第一位和最后一位，还会有下单时间，付款时间，收件人姓，收件人手机号码(部分信息是以星号键代替的)卓诗尼名单虽然公布了，我查询到好几个旺旺号和我差不多的，就是首位和末位，咨询客服也不理人。涉嫌欺骗消费者。
据《2015年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2015ndyhty)监测统计，网络售假、信息泄露、发货迟缓、网络诈骗、退换货难、退款难、订单取消、货不对板、价格欺诈、服态度，成为网络购物的诟病，是2015年上半年“中国网络零售十大热点被投诉问题”。(文/莞之)
