(电子商务研究中心讯) 2015年6月8日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对新百伦官方旗舰店的投诉,称该网络诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
上网的时候看到一个叫新百伦官方折扣网的网站,因为没买过所以就轻信了。说6.2活动全场五折,就下单买了双鞋子。
结果用网银直接支付了,后面就后悔了,感觉是假的,联系客服退货。结果客服推三阻四说什么上门取货,要申请,连个地址都不说,电话也没有。拿到鞋子,地摊货20块都没有,没有真实姓名,也没有地址,货是福建泉州的。电话也是假的,上海的电话。
据《2014年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)监测统计,退换货物、退款问题、网络售假、质量问题、虚假促销、发货迟缓、信息泄露、网络诈骗、售后服务、订单取消,成为网络购物的诟病,是2014年网购用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)