(电子商务研究中心讯) 2015年5月29日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对走秀网的投诉称其涉嫌卖假货。
以下为该用户的投诉内容:
我2014年12月在走秀网买了MK的包包,没怎么用就想拿到奢侈品寄卖店寄卖,经寄卖鉴定包包是假的。2015年5月22日我向走秀网投诉,要求退款并给个说法,走秀网客服称已反馈48小时内会有专员处理问题,结果没有专员回复,5月25日又与客服联系,客服任然只是说反馈,专员会尽快回复,结果至今没有专员处理问题。
注:中国电子商务研究中心配图
在接到用户的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与走秀网处理,截至发稿前,我们没有接到该网站任何反馈,本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计,退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病,是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/远飞)