(电子商务研究中心讯) 2015年5月22日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称个人信息疑似泄露,遭到诈骗。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
我于5月25日上午在唯品会购买了一双鞋,当天下午就收到17087801522的电话,他声称自己是唯品会的客服,说我购买的物品物流出现问题,而且在唯品会主页上有提示,要给我退款。
他能准确的说出我的订单号,商品名称,邮寄地址等一些列详细信息,所以当时我就对他放松了警惕。后来他就让我加他QQ,并且发给我一个链接地址。
这个地址上面写着唯品会的退款专用网址,在网页里要求我输入银行卡号和和身份证号等个人信息,注册需要银行的验证码,由于发送的验证码一直输入不进去他就要求我把验证码给他,说他帮我输入。
我出于对唯品会客服的信任就把验证码给他了,他说他那里网络也有问题一直输入不进去,于是又发了几次验证码,后来收到了交通银行的客服电话我才发现我被骗了,一共被盗刷了13900元。
在接到用户的投诉信息后,我们已第一时间将信息交与该网站的相关负责人员处理。截至发稿前,我们未收到该网站任何处理结果。对于此事,我们还将继续关注。
据《2014年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年中国网络购物十大被投诉网站”。(文/婧子)