(电子商务研究中心讯) 2015年1月16日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对唯品会的投诉，称购买商品质量与描述完全不符。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户的投诉内容：
2014年10月24日，本人在唯品会下单购买了品牌为名象的一张餐桌6把餐椅(一桌4椅套餐和两把餐椅套装)，订单号: 14102424180934，共计金额6860元。
餐椅的商品标题描述为“进口水曲柳全实木餐椅”，描述里写明新疆不发货，但因本人2014年6月在唯品会上购买过名象家具，经家具客服人员指导收货地址写成广东省后附正确地址。收到货后，经检查，发现6把餐椅有4把破损严重，无法使用，正因为破损才发现餐椅根本不是全实木，也不是实木颗粒板，而是纸浆压缩的。随后与唯品会客服及厂家客服联系，他们回复说这就是实木餐椅，这完全是睁眼说瞎话，本人让他们出具餐椅是实木的检测报告，唯品会客服回复说这是商业秘密，不能出具，随后我要求退货，唯品会客服回复说不能退货。一把纸浆压缩板材的椅子卖出了实木餐椅的价格，损坏严重还不能退货，严重侵害了本人的利益。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/淡陌）
