(电子商务研究中心讯) 2015年1月7日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对优美丽的投诉，称卖假货。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
在优美丽买了一瓶古奇香水，打开后香味和以前买的不一样感觉不是真的。就马上和他们网上公布的客服电话联系，打了一天总是没有人接。
然后又和网上客服联系，网上客服一听是退货死活不肯，我就说你们网上写的30天拆封无条件退货，为什么就不行，她回答说是只针对质量问题。
我想说假货属不属于质量问题，还有既然公司承诺了就要兑现。没有这个胆量就不要轻易承诺。希望将有关部门能重视此事，而且这种情况好像还不止我一个。大家千万别在此网站买东西了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。 （文/陈小莉）
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