(电子商务研究中心讯) 2014年12月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对阿里巴巴的投诉，称买到劣质商品。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人在1688网站名为广州市天河区沙东帆帆休闲服饰店里购买了两件外套和一件打底衫，订单号: 879341719402226。
其中一件货号为D-207-6699，收到实物后发现衣服根本就不是卖家描述的那样，而且质量相当差劲，袖筒做工歪歪扭扭，我80斤的瘦小个竟然都穿不进去，我申请退款，卖家竟然不同意，现在国家规定网购支持七天无理由退换货，更何况衣服本身质量就有很严重的问题。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
