(电子商务研究中心讯) 2014年12月5日,“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对诺士帝男鞋天猫旗舰店的投诉,称该店铺鞋子存质量问题。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息:
用户表示,本人于2014年11月11号在天猫诺士帝男鞋旗舰店购买了一双鞋子,订单号: 857637202915903穿两天配件爆开,我找商家维修,商家给我的回复是维修师傅回乡下了,叫我自己拿的维修店维下就可以了,过两天我发现皮是假的,已经开始开裂,鞋底脱胶。还有我买鞋子是没有没收到发票的。我要求商家出示质量报告,一直没敢回复了,找他们也没回复。找天猫客服,天猫客服要求我拿去国家经验中心去鉴定,作为消费者怎么伤的起,商家天猫都成一家了。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计,淘宝/天猫、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、尚品100、小米商城为“2014年(上)中国网络购物十大被投诉网站”。(文/勇全)