(电子商务研究中心讯) 2014年11月6日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对国美在线的投诉，称国美双11活动存在欺诈。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
我11月4日在国美在线双11活动中下单，订单号：6076267458。
该活动为【真战双11-标杆爆款】双11神价提前购的国美双11活动。我下单的为“新雷诺斯新款户外两件套抓绒内胆冲锋衣，原价1389元，现仅需1折可享受99元标杆爆款价，数量有限，先到先得！”的团购预售。
并且预付了定金10元，国美网站显示已经下单成功。11月6日下午，商家以缺货为理由，将已生成的订单价格单方面提高100至199元，并要求我付剩余尾款。以上行为存在欺诈，损害了我们消费者的合法权益。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落)
