(电子商务研究中心讯) 2014年9月30日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户关女士对团购王的投诉，称其未尽合同宣传效果。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
本人于2013年12月与团购网站签订一项为期一年价格2980元的合同。
在签订合同之后，团购王除了只上传了商品图片并没有做其他的宣传，并且承若的百度搜狗等等也搜不到我们的商品。另外，半年以来的销量只有20多单，并且迟迟不肯结款，合同有说明，10日之内就会结款，但是我7月就已经提交了结款申请，并且多次与团购王网站人员联系，但是总是不给回复，电话无人接听，QQ没有人回复，结款总是不结，现要求团购王履行合同承若退还2980元的年份以及交易的结款。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款、账户被盗、发货迟缓、团购售假、发票问题、售后服务、质量问题为“2014年(上)十大网络团购热点投诉问题”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/淡陌)
