(电子商务研究中心讯)
近日，济南张先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》栏目爆料，说自己今年买的红米NOTE手机屏幕陆续出现屏幕泛黄、进灰尘、黑屏等各种质量问题。张先生将手机送小米之家检测后，得到的结果却是无法质保。对此，张先生表示不能接受。
据记者了解，张先生于2014年3月份在小米官网上购买的小米红米NOTE手机，价格是799元，使用四个月之后，7月初手机屏幕开始泛黄，又过了一个月，手机屏幕开始有进灰的情况出现，9月16日手机屏幕彻底罢工，黑屏。
随后，张先生将手机送至小米之家进行检测，却被告知：手机液晶内屏碎了，属于人为原因导致，无法质保。在张先生的要求之下，小米方面9月17日出具了一个及其简单的“售后服务记录单”，其中注明“显示屏LCD破裂，原厂防拆贴完好”。
9月18日，张先生将此事投诉至《关注质量》，济南小米之家售后服务朱女士接受记者采访时依旧坚称：用户手机是内屏碎了，应该是人为使用原因造成的，无法质保。而张先生则表示，自己的手机一直保护得很仔细，没有磕碰过，怎么就人为导致内屏破裂呢？
目前，无论是济南小米售后还是小米的官方400客服热线，都没有对用户手机的质量问题作出进一步的解释说明，而用户对厂家“人为原因”一说无法接受。
由于张先生在每个阶段发现手机各种异常问题时并没有第一时间联系厂家售后和经销商，而只是在小米论坛等网站了解情况，使得目前张先生的维权之路显得有些被动。最终，小米售后客服向记者表示：只能记录问题，依旧不能做任何解答，而且用户的投诉记录也无法查实。
对于张先生红米手机维权问题，记者会持续跟进关注。
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