(电子商务研究中心讯) 2014年7月18日，用户邹女士向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)发来求助，称在小米官网购买小米3，但十天未出库。
(注：网经社配图)
以下为用户邹女士投诉事实：
订单号：1140624820034872
本人于2014年6月24日在小米官网购买小米手机3一部，于28日拨打客服热线一直处于打不通状态，7月2日中午微信客服询问什么时候可以发货，下午四点半才回复说已经筛单很快会出库，晚上我再请求催单未回复，4日晚上微信询问什么时候发货，回复为“已打单很快发货，发货时间为7个工作日左右”，小米的服务实在不敢恭维！
我不知道还要多久才会给我发货，发货之后也不知道还要多久才能送到，询问客服多久才能把钱退下来也未回复！以前一直都是好言相向，后来才言语偏激的，才回复得稍微快点，客服也是很慢！
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/圈圈)
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