(电子商务研究中心讯) 2014年7月14日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是邬先生的投诉内容：
我于去年11月在这家淘宝店买了一台iphone4s，卖家卖的是正品全新国行，还说假一赔命，结果收到后我去苹果售后检测了，售后打开后盖看到零件上都盖了戳，告诉我是翻新机，还拍了照片，然后我就要求卖家退货，结果卖家就否认机器是他们的。
后来我投诉了淘宝，淘宝介入后强制执行了退货，然后我就把手机给卖家寄过去了，没想到卖家一开始拒收，后来告诉我说我寄过去的是一台样板机，死活不承认这件事，淘宝也不给解决了，到现在手机也寄出去了，钱也没影了，快半年了，淘宝不管这卖假货的，却让我自己找快递去，相关部门全都找过，没人解决，我希望在这里可以讨回一个公道！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/ )，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/王溢）
