(电子商务研究中心讯)　　淘宝订单失效支付失败要退款？

　　 “您好，请问你是李月吗？我是淘宝网‘猫猫包袋’的客服，由于您的订单号失效，导致货款不能正常支付，以至于无发给您发货，我们只能通过平台将已付款项退还给您，您重新购买，现在需要告诉我你经常使用的银行卡号。”记者听到这里，有些纳闷，怀疑是诈骗电话，但对方为何准确说出记者的名字和购买的物品、以及发货地址呢？于是记者决定顺藤摸瓜，看看该“客服”如何行骗？

　　 6月19日，记者在淘宝网上购买了两个包包，20日便接到该店“客服”如上所述的付款问题，并要求记者最好提供一张开通手机短信提示的中国银行或建行的卡号，以方便退款。记者随即提供了一张没有余额的中国银行卡卡号，“客服”称稍等会收到货款短信，便挂断电话。约2分钟后，一条由中国银行95566号码发来的“请确认中银快付交易：订单号后4位：快钱支付6108；金额：人民币元2989.17；手机交易码：******”的短信，“客服”立即打来电话称，这2989元是他们向支付宝平台交的的退款押金，要消费者发一下短信里的六位验证码，然后平台才会把货款退还。记者没有按指示操作，并挂断了电话。

　　 记者登陆淘宝网账号查看自己的包已经发货，用阿里旺旺联系卖家，卖家告诉记者，这确实是诈骗电话，骗子通过木马盗取淘宝网账号后，查看了订单信息，因此可以准确说出买家的姓名和订单号以及发货地址，然后根据地址中提供的联系电话冒充卖家客服进行诈骗。

　　 利用淘宝订单的备忘进行诈骗，你听说过吗？

　　 记者了解到，银川王女士则通过淘宝备忘这个功能，被骗子骗去2000元。

　　 备忘又是什么呢？有网购经验的人很多，但熟悉“备忘”这个功能的买家为数不多。其实当每位买家在拍下一个商品后，都会看到该商品有一个“备忘”功能，“备忘”功能设置其实只是为了让买家能填写一些文字来标记或者描述买入或卖出的商品的。

　　 骗子先通过木马程序盗取买家的淘宝会员账号，查看买家已购买但还未发货的货品信息，并在订单信息之后的备忘里提前打上“款项被冻结”，然后冒充客服以付款被冻结为由，要求买家根据提示打开备忘，买家则可以看见付款被冻结几个字出现在备忘里，由于备忘里提示信息为“仅自己可见”，买家则会以为是淘宝系统发的便信以为真。骗子下一步会要求买家若想解冻，必须在备忘里填写银行卡号、密码、支付宝密码等重要个人隐私信息，由于信息仅自己可见，买家可能会详细填出。随后骗子再次利用木马进入买家淘宝，查看备忘里已填的信息，用这些信息在网上注册快捷支付后并购买充值话费等虚拟商品，买家收到订单提示以及六位验证码，验证码一旦告诉骗子，款项则被成功支出。

　　 淘宝网现在已将备忘隐蔽，在购买的订单信息最后用鼠标划过则会显现出“编辑标记”的按钮，这就是之前的备忘。

　　 网购诈骗报案频率高侦破难度大

　　 6月23日，银川110指挥中心工作人员告诉记者，淘宝网诈骗、微信诈骗报案的频率很高，每隔几天就能接到相应的报案。

　　 银川市公安局刑侦局民警告诉记者，目前，银川接警的网络诈骗主要分6类，个人网络账号信息泄露、网上交友、网络好友借钱、网上招聘、网购钓鱼网站、网上中奖、网上支付平台钓鱼网站诈骗。而网购诈骗则最为普遍，且容易上当。网络世界纷繁复杂，由于诈骗团伙一般都在外地，甚至跨国，通过网络诈骗，侦查起来有难度。预防网络诈骗还需要市民自己要有防范意识，切记不要轻易向他人泄露自己的个人信息，不要贪图小便宜。(来源：《新消息报》 文/李月)