(电子商务研究中心讯) 2014年5月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对上海羽祥购物商城的投诉，称该网站售假诈骗。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为该用户投诉内容：
本人在改网站购买一架手机(订单号: 118611941311)。于5月9号货到付款500元。其余2000用支付宝即付给骗子卖家。因为还是学生懂的太少，以为支付宝是类似淘宝上的货到点确认。付款后就起了疑心，但是还是耐心等着手机到来。顺丰要求我将500缴纳才允许验机。看过外观无误便带回宿舍。待我开机后才发现屏幕模糊一看便是山寨高仿机。我立即与卖家联系。而卖家却将我拉黑qq也删除。我便联系顺丰。经过一个多星期交涉却只愿退回460元。我已经向顺丰提供1959.6付款证据。并说明卖家属于欺诈行为。而顺丰却助纣为虐，以只是快递传递为由，不愿帮助解决。不提供骗子地址以至投诉无门。本人一介学生。2500对于别人或许只是九牛一毛，但对于我来说，却是几个月的生活费。所以希望帮忙追究处理骗子与顺丰责任，保障我们受骗着权益。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/2013ndyhty/)监测统计，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/云隐)
