(电子商务研究中心讯) 2014年2月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对V+商城的投诉。投诉称,在V+商城够买靴子,尺码偏小进行退货,卖家迟迟未退款。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容:
肖姓网友称在V+商城购买靴子,成功订购商品商家以缺货为由拒不发货。订单号:224011386335,424011601848,768059597409
我于2014年1月13日在V+商城购买靴子一双,订单号是224011386335,而后收到靴子发现尺码偏小,于是进行退货!寄回的订单号是424011601848,以申通物流寄回,寄回快递单号是768059597409!快递单号信息显示,1月18日商家已经收到退货,却迟迟未退款!店铺内没有找到商家的任何联系信息,拨打V+商城客服热线,也迟迟没有回应,到现在都已经有20天了!对这种售后闲置的商城卖家,予以投诉,希望能尽快给予退款,并对这类商家予以一定的处罚,以维护消费者利益!
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外,为更好为各类电商用户做好交易警示,中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号,欢迎关注我们唯一官方微信账号:i100ec,第一时间获取最新动态。 (文/王溢)