(电子商务研究中心讯) 2014年1月9日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户黄小姐对1号店的投诉称物流配送蜗行。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉信息：
12月16日我在一号店付钱拍下“飘柔护发素”及“沙宣弹力素”，价值共70元，由上海发往温州，物流公司为“爱彼西”物流公司，网上显示18日配送成功，实际我没收到货。
随后，我跟客服沟通后，给我作退货处理，物品直接在中转站寄回发出地，12月25日给我申请了退货寄回处理，一直到2014年1月6日，东西还在寄回途中，实际上温州到上海不需要这么长的时间，我已经付了款，物流配送速度令我很失望！
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，1号店是网购用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，中国电子商务研究中心制作专题《频频信息泄露霸王条款1号店遭遇诚信大拷》(详见：http://www.100ec.cn/zt/yhd/)，呼吁广大网购用户谨慎在1号店下单，以防遇到不满意的购物体验。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。（文/淡陌）
