(电子商务研究中心讯) 2013年12月7日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对1号店商城的投诉。投诉称，在1号店商城购买冰箱，卖家未履行对顾客的承诺。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是网友投诉内容：
李姓网友投诉称，在1号店商城购买冰箱，卖家承诺的赠品和运费补贴不履行承诺。订单号：130930UNT9V9。
我于在他们家购买了两台冰箱，要求好评后10天内补发赠品和发票130930UNT9V9订单在2013年10月22号已经评价，再三要求下在2013年11月23号他方发了部分赠品和发票，赠品没有发完整，少个插线板，货没有送到楼上，他方承诺补助50元人民币的运费补贴，一直未到账，提供多次银行卡号和姓名，到目前为止从来没有收到过相关金额的补贴！多次要求解决问题，都是不给予理睬据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，在全国数万家网络购物网站中，淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、当当网、库巴网、亚马逊中国、国美在线(国美电器网上商城)、QQ网购、易迅网、1号店、唯品会等是用户投诉较多的购物网站。
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。
此外，为更好为各类电商用户做好交易警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。 （文/王溢）
