(电子商务研究中心讯)　　一项市场研究预测，中国的网上消费者人数将超过美国总人口数，中国客户的IT支出也将增长。

　　市场调研公司Forrester在发布的《2014年亚太地区十大商业科技趋势预测》报告中指出，2014年，中国的网上消费者人数将达到3.56亿，超过美国总人口数。

　　Forrester认为，这一改变主要由“客户时代”的强势发展造成。在亚洲多数新兴市场，实体渠道商不发达。随着亚太地区客户时代的到来，全球企业将有新的机会绕过传统实体渠道，以数字化手段进入广大的新市场。

　　Forrester将“客户时代”定位为持续20年的商业周期。在这个周期内，企业必须重新定位，系统了解并服务于日益强大的客户。“客户时代”是亚太地区技术市场发展的首要趋势。

　　受“客户时代”发展趋势影响，弗雷斯特预计，2014年亚太地区IT支出增速将持平，整个区域增速为4%左右；如果不计入日本，则整个区域增速可达到6%。

　　至于中国，Forrester预测，2013年，中国的IT支出增速为6%，2014年则为8%。“2014年，IT支出的增长将主要惠及本土供应商，因为它们在硬件方面的能力有所增强，而外国供应商将面临政府机构出于安全考量的挑战。”

　　对于亚洲地区的许多消费者而言，2014年，智能手机将逐渐成为“生活中心”，物联网也逐渐个人化，人们逐渐适应通过腕表等设备控制汽车、寻找钥匙、加强生活管理。

　　在这种形势下，2014年，主流机构对云计算的看法将继续转变，从侧重于通过私有云提高IT效率和响应度，转向对现有流程更为根本性的颠覆和全面接受混合云，包括更多依赖于基于公共云的服务进行核心交易。

　　不过，Forrester认为，大数据理念仍存在一些问题，它以技术为核心，却未能吸引公司决策人士或激起他们的热情。因此，2014年亚太地区的大数据系统、解决方案和咨询服务的发展仍无法构成主流。同样，移动支付由于规模分散，标准不一，2014年也未能形成气候。

　　Forrester Research亚太地区经理、研究总监兼副总裁Dane Anderson认为，要想在客户时代取得成功，企业需要的不仅仅是技术。企业必须转变组织的文化、组织结构和思维方式，才能在这个新的时代赢取胜利。

　　Forrester Research是一家美国市场调研公司，由George F.Colony于1983年7月创建，1996年11月正式登陆纳斯达克，在IT调查市场拥有30年经验。（来源：财新网 文/覃敏）