(电子商务研究中心讯)　　近日，CNNIC发布了《2012-2013年中国在线旅游预订行业报告》，报告显示：2013年中国在线旅游预订市场发展迅速，行业处于快速成长期。截至2013年6月，在网上预订过机票、酒店、火车票和旅行行程的网民规模达到1.33亿，占网民比例为22.4%。与2012年12月相比，分别增长2089万，2.6个百分点。手机在线预订用户的规模不大，但也将释放出巨大的市场潜力。

　　旅游市场的迅猛发展速度，引起国家相关部门的重视。2012年2月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》提出“文化旅游”的理念，指出要“积极发展文化旅游，促进非物质文化遗产保护传承与旅游相结合，提升旅游的文化内涵，发挥旅游对文化消费的促进作用。在线旅游预订市场前景看好，未来几年将会呈现爆发式增长态势，以下研究热点值得关注：

　　从市场表现来看，在线旅游预订行业发展为两家独大的竞争态势。携程网和去哪儿领跑市场，用户份额分别占33.9%和22.1%。携程、艺龙之类的OTA企业在市场上培育用户12个年头以上，垂直搜索引擎企业去哪儿网用不到8年的时间超过艺龙等企业占据第二名的位置。携程和去哪儿两个品牌均为处于上升时期的利基品牌，不仅用户规模在稳步提升，企业营收也在水涨船高。这与两家企业均在不断利用产业链进行上下游延伸不无关系。

　　从品牌表现来看，几家欢喜几家忧，亟待有针对性的制定市场推广战略。携程网、去哪儿网属于利基品牌，提示前知名度相对于提示后知名度较高，这类品牌其品牌认知率虽然相对不高，但其品牌回忆率较高，消费者对其忠诚度较高，目前拥有比较大的市场份额。58同城和赶集网属于衰退(Graveyard)品牌，其提示前知名度相对于提示后知名度太低，显现出该品牌被消费者淡忘的趋势，原因是消费者可能知道该品牌，但却未曾想到该品牌会和在线旅游预订相关。

　　从旅游消费来看，国人收入水平的稳步提升和旅游预订预算的增加对在线旅游预订市场产生巨大的推动作用。2012年城镇居民人均可支配收入2.46万元，增长12.6%，扣除价格因素，实际增长9.6%。全年农村居民人均纯收入7917元，比上年增长13.5%，扣除价格因素，实际增长10.7%。2013年中端旅游用户群体的比例有所增长，在线旅游预订5000元-3万元区间预算有所增加。

　　从用户分群来看，本报告以成熟度和价值度对在线旅游预订用户分群：高收入社会中坚力量族，占比15.9%；中等收入社会新生力量族，占比49.3%；中等收入稳定安逸族，占比27.9%；低收入社会游侠组，占比6.9%。研究分群结果，有助于挖掘用户需求，帮助网站低成本的吸引新用户，改进和完善网站功能。

　　从用户价值来看，在五个对比研究网站中，携程网的潜在用户价值度最高，高收入社会中坚力量族占比最多。携程网对中等收入稳健安逸族人群吸引力也较大。去哪儿网潜在用户的未来发展潜力最大，中等收入社会新生力量族占比最多。研究网站的用户群体构成，进行用户价值管理，集中有限资源发展同类用户，尤其是发展同类高价值用户，可节约网站运营和客户维护成本。（来源：新华网 编选：中国电子商务研究中心）