(电子商务研究中心讯) 2013年7月23日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对大众点评网的投诉。投诉称，大众点评卖假货，网站人员称我无法证明，不予退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容：
于先生在大众点评网团购了跑步鞋。订单号: 127722988
大众点评网在6月底有一单团购，NewBalance新百伦574时尚情侣款休闲跑步鞋价格198元，6月29日下单并付款，7月3日收到货后对产品真伪产生质疑，后去专卖店比较经店员鉴定为假货。当天我就向点评网投诉，网站客服人员称，我无法证明这是假货。不予退款补偿，此单团购在我投诉后于当天15:24被终止销售。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台工作人员接到投诉后第一时间反馈给了大众点评网，但是至今没有接到网站方的反馈。本平台将继续关注。
对此，中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
