(电子商务研究中心讯) 2013年7月20日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对聚齐网的投诉。投诉称，在聚齐网团购了商品购买重复，对方不退款。
(注：网经社配图)
以下为用户的投诉内容：
胡先生在聚齐网团购了商品。
2013-06-01提交一份申请退款，因为购买重复了,所以申请退款,当时问客服说7—23个工作日将直接返还到原账户中。后7月1日后打电话问退款事宜,总是说我们将尽快办理,到今天7月19日还是没有任何消息，
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，客服对于顾客的态度的态度直接关系到上架的形象。另外，选择团购网站时尽量挑知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务，成为网络团购的诟病，是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
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