(电子商务研究中心讯) 2013年7月9日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对高朋网的投诉称下单不发货，商家提供虚假快递单号。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为用户投诉内容：
张小姐称表妹高考完后，我想带她到我所在的城市深圳玩，就于6月30日在高朋网团购一张面值100的冰雪皇后雪糕票，订单号为1200811343083。
评论有买家说：“高朋发货速度真快呀，刚买就发货了。”谁知我等到7月5日才终于显示发货。
我在各大论坛看了，无一不是骂高朋网发货慢等问题。更可气的是一直到现在我也没有收到货。
打电话到发货的韵达快递公司查询，根本就查不到这张订单(1200811343083)的任何信息，快递公司的工作人员说是店家没有发货！
我从7月4日就一直打电话给高朋客服，高朋的工作人员每次都说会尽快给你回复，结果从没给我回复！
我的两个手机都因为催促这张订单而没话费了，并且高朋的客服电话实在很难打得通。
现在都不知这张订单处于什么状态，更别提准时收到货了！
为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/言回）
