(电子商务研究中心讯) 2013年7月4日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对麦圈网的投诉。投诉称麦圈网退货不打款到银行卡只能购买商品。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户的投诉内容:
用户表示,自己于2013年6月30日下午17点在麦圈团购购买商家编号为mai848男式短袖衬衫一件,用建行卡支付,7月2日上午得知此商品无货可选择其他商品,但是本人无其他商品需求要求退款。
与麦圈网客服联系,客服告知退款只能返到麦圈网账户,不可以退钱到银行用户卡上,必须重新选择商品。本人不同意。客服说只能退到麦圈网我的账户上钱不能取出来只能再次消费,这完全就是欺骗行为和诈骗行为。已经严重违反了"消法"。
为更好地监测电商企业用户体验案例,也给用户网购参考,凸显电商诚信,投诉平台特开设“电商315曝光台”(www.100ec.cn/zt/315_qy/),对包括高朋网、拉手网、窝窝团、糯米网、大众点评网、美团网、聚齐网、嘀嗒团、58团购等团购网站进行用户体验监测。(文/勇全)