(电子商务研究中心讯) 2013年6月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对深圳市优米科技有限公司的投诉。
以下为用户投诉内容：
用户表示，今年5月16号在优米商城付款购买优米X2手机一部，价格1499元，连同运费12元，共付款1511元。根据他们原来的公告，原定于5月25日开始发货，但是到了25号他们却以更改手机配置为由，推迟发货日期到5月29日，到了29号，官方商城上提示已经发货(当天显示了3次发货)，但是这个是虚假发货，根本没有发货的物流单号和物流信息，到6月2日官方商城再次显示发货，依然是没有发货的物流单号和物流信息。
一直等到6月5日，我还是没收到手机，我是深圳的，跟这家公司是同一个城市的，如果真的发货了，我最迟第二天就能收到货。由于该公司屡次说谎推迟发货，现在我不想买了，希望退回原购机款和运费1499+12=1511元，但是官方客服电话，在线客服，根本联系不上，发邮件到官方邮箱申请退款也没回复，都没有处理我的退款要求，现在很多给我一样的客户，也要申请退款，但没几个成功的。让人非常怀疑这家公司的诚信。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题，成为网络购物的诟病，是网友投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
