(电子商务研究中心讯) 2012年11月14日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对爱丽团购和糯米网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
刘先生投诉爱丽团购为骗子网站：本人11月5日在爱丽团购网http://tuan.27.cn/team.php?id=32367网站购买衣服，并当晚付款，账户显示成功！联系发货商家，说付款后2-3个工作日发货！后一直未发货，又联系商家说是要联系爱丽团购！这终于说到了点上，爱丽团购客服无数次电话都在忙，无数次qq都没回音！之后，商家电话也打不通！真是像很多网友说的那样，爱丽团购就是骗子网站！订单号: 1251546。
王小姐投诉糯米网：1、过期退款只能退到糯米网账户，结果余额300多被盗用2、被盗用后客服说两三天给回复，结果杳无音信3、再打电话，说账户被人恶意消费，账户需要暂时封禁，我只好同意。过了半年多，仍无任何消息。4、偶然想起，封禁前还有点余额，买完算了，于是电话要求解禁，可是打了两个电话，让我听了十几分钟音乐，最后说，他们没法解禁!! 5、糯米网能封禁，却不能解禁，有余额我却不能用！
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。
中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露；可以对团购网站进行网站名字搜索，查看其是否有不良记录再下单；同时系统出错这类问题是应该由电商企业负责，随之所带来的问题不应该由消费者承担。企业在处理这类问题时在保质保量的同时也应该注重效率。 (文/禾牧)
