(电子商务研究中心讯) 2012年9月8日由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到胡小姐对窝窝团的投诉称自己号被盗，余额被花。
以下为胡小姐的投诉内容：
之前在窝窝团购过东西由于没有及时消费所以退掉了，退款客服说只能退到账号里所以账号里一直还有49.9元余额。直到昨天登录账号才发现账号被盗了余额还剩5.9元，有一笔22元万达成华店电影票2张订单号51355322的消费。关于这笔消费我本人根本就不知情，而且也没有收到过短信提醒。钱就这样被盗了！我的账号只有我自己知道没有第二个人，而且我是天津人这个电影票是成都成华电影院的。我在成都根本就没有认识人！给客服打电话他们竟然说没有办法解决。然后我问他那我剩下的5.9元钱怎么办，他们让我提供一个银行或者支付宝账号，可以把钱退回去！既然能退回去，为什么当初我们消费不了的退款不能退？只能放到你们网的账户里强制消费呢？而且既然放了你们就该保证它们的安全啊。现在我的账号被盗钱被花了，你们又说解决不了，毫不负责！我的损失谁来负责？
针对用户投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台已经跟窝窝团进行沟通，但是截至今日，窝窝团并未对投诉情况给予任何反馈。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购网站作为购物平台，保证用户账户安全是起码的责任。窝窝团注册用户账户被盗，窝窝团并未对其进行任何补偿，让人不能理解。目前团购网站虽然处于困难时期，但是起码的服务还是应该保证。（文/漠北）
