(电子商务研究中心讯)　　【摘要】2012年9月5日网经社分析师莫岱青在接受《通信信息时报》就“电商价格战”采访时表示：“这种价格战会造成整个市场的混乱，低价格将使电商的利润空间被进一步挤压，质量往往就容易不靠谱。”

　　由京东董事局主席刘强东挑起的“史上最强的电商价格战”仅持续了10天左右，但这场“战争”却惹来一地鸡毛：自8月15日以来，南京市工商部门12315投诉举报中心已接到相关投诉209件。由于电商价格战愈演愈烈，今年以来，电商投诉已累计达2000多件，相当去年全年电商投诉量的3倍。

　　电商价格战未能给消费者带来切实利益，反而引爆电商信用危机：成倍激增的消费投诉，价格欺诈、以次充好等问题说明恶性价格竞争是损人不利己的行径。

　　明降暗升，降价背后藏猫腻

　　一场“雷声大、雨点小”的电商价格战让消费者直呼被忽悠。

　　叫嚣“价格战”最激烈的京东商城在商品价格上做足了手脚，边降价边涨价是其营销伎俩——据一淘的统计显示，京东商城号称平均降幅达到10%，力度最大，但同时它的平均涨幅也最大，达到12%；苏宁易购和国美网上商城也一样，降幅和涨幅基本一致。值得一提的是，京东商城的降价商品量只占4.6%，而占比最大的国美网上商城也不过只有13.2%的商品降价了，苏宁易购的降价商品占比也只有7.5%，可以说，消费者在这三家网站上看10件大家电商品，也许只有1件才有真的降价。

　　电商火拼价格的背后也隐藏着质量隐患。有数据显示，从4月开始，京东商城、苏宁易购、国美、天猫、当当等7家电商已相继投入58亿“拼价格”。对此，网经社分析师莫岱青称，这种价格战会造成整个市场的混乱，低价格将使电商的利润空间被进一步挤压，质量往往就容易不靠谱。

　　“如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元”，“价格比对手贵，差价立马返还”……京东商城CEO刘强东的这些承诺除了造成市场混乱外，也引发了消费者对渠道安全、物品质量的担心。消费者的担心不无道理，此前，京东商城就被曝出其所售的爱仕达HL8332炒锅质量缩水严重，锅壁缩水竟达2毫米。针对恶性价格竞争所引发的质量问题，业内人士指出，过低的价格使行业生产易产生偷工减料等风险。

　　战场成秀场，价格战忽悠了谁

　　自价格战开打以来，参与其中的电商不停地在微博中隔空喊话。随着刘强东的微博封口，这场忽悠人的闹剧悄然无声，“鹬蚌相争”，想做渔翁的消费者没能得利，那么，电商各方就皆大欢喜了吗？

　　就京东商城来说，作为始作俑者，京东这次的“微博”营销可以说是相当成功。利用微博“口水战”成功吸引了公众眼球，引发了媒体的持续关注，同时也赚足了流量。但是，与此同时，京东输了口碑，也毁了形象。经此一战，消费者知道京东商城确实不是最便宜的网上商城，苏宁易购、国美网上商城也是如此，流量、交易量双丰收，但输了口碑，丢了信誉。

　　这种以通过透支企业信誉为代价的“炒作”无异于杀鸡取卵、引火自焚。“史上最强的电商价格战”开打，成功赢得了关注，但输掉了诚信。无可否认，电商可以通过炒作来宣传推广自身，但前提是必须有度，也就是要以诚信为前提，不能欺骗消费者。靠“价格战”、“口水战”引起的也只是消费者一时之关注，只有真真实实的考虑消费者利益，才能最终赢得口碑，才能在竞争中脱颖而出。

　　损人不利已，不如模式创新

　　这些年，国内的电子商务发展迅猛，但一直没有形成具有真正竞争力的商业模式，通过价格战争夺份额和市场地位成为电商的必杀技。然而，在价格战的挤压下，电商的业绩状况不容乐观。

　　京东作为电商行业内数一数二的巨头，近8年来，年年亏损。尽管是在亏损，京东却在不断地挑起价格战。逻辑很简单：京东的目的就是希望通过价格战把竞争对手拖垮，以亏损换市场份额，以亏损赢得未来市场地位。京东是这样“赔钱赚吆喝”，其他电商也如此。

　　电商发展到今天，最常见的就是这种恶性价格竞争。这种消极竞争除了带来行业表面的繁华，以及消费者被吊足的“胃口”之外，并未给行业带来任何积极的影响。随着全球化、信息化、市场化不断深入，这种“赔钱赚吆喝”的价格战受到了前所未有的挑战，创新商业模式势在必行。

　　中国网络购物用户规模巨大，这样一个庞大的市场，靠京东一家，或靠几家大企业都是无法支撑起来的。身陷“价格战”无法自拔的电商豪杰们，应该立足于创造良性竞争的新商业模式，重新创造整个行业的价值。目前，线上很难完全取代线下，电商只有将线下和线上相结合，才能实现信息、采购、物流、配送、仓储、体验和供应链合作等资源共享，形成具有真正价值和竞争力的零售企业发展模式。(来源：通信信息报 文/叶菁)