(电子商务研究中心讯) 2012年8月31日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友侯先生对QQ网购的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为部分网友投诉案例：
我与8月23日在QQ网购拍下了88元商品，成功付款。在未发货前因为某些原因不想购买了，就联系客服把订单取消，客服说明天联系财务退款。
QQ网购服务条例为2-5天完成退款，到今天已经一周了还没收到退款，中间多次联系客服都含糊其辞，说尽快给我退款。今天又联系客服，客服又让我联系财付通，我是用支付宝快捷支付付款没用财付通，我还是联系了财付通，财付通也没说明白，让我联系QQ网购，这两个客服就像踢皮球一样把我推来推去的，十分不满意。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于QQ网购处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何：
据网站介绍，QQ网购是腾讯电商旗下与QQ商城、拍拍独立的电商平台，目标客户群定位于关注商品品质和服务质量的中高收入白领人群。目前采取的是类目特许的经营方式，在3C、运动鞋包、化妆品、服装、日用百货和珠宝首饰等类目分别与一家核心B2C独家合作，让某一家B2C单独运营某一品类。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
