(电子商务研究中心讯) 2012年2月27日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友黄先生和罗先生对买特网的投诉。
黄先生称，自己于1月10日在买特网买了一双鞋，发现到了1月16日买特网还是没有发货，当天下午本人收到买特网的电话，买特网的员工说由于快过年了，快递将要放假，向我征求意见，要选择取消订单还是年后再给本人发货，当时本人同意了取消订单的处理，同时本人买特网账户也显示了此订单的状态为已取消。
按照买特网的规定，退款到账时间为工作日的3-5天，可是直到现在，买特网还没有给我退款成功。接二连三的打了好几次电话咨询，可是客服一直繁忙无人接听。
而网友罗先生也表示，自己于2011年11月26日在浙江买特网下单购买了一台九阳豆浆机，付款后一直不见发货，于是就于12月1日电话咨询了买特网客服，被告知缺货，我要求取消订单，买特网客服告知货款会在3-15个工作日内原路返回到我付款时的银行帐户中。可时至今日，款项一直没有退回。
期间我也多次电话联系买特网客服，每次都是以同样的话语搪塞：会尽快帮我处理退款，请耐心等待。买特网的这种欺骗消费者的不诚信行为，已不止一次发生了。（文/网络贸易部 勇全）
