(电子商务研究中心讯) 2012年1月22日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对淘宝网的投诉，称假一赔三资质取消 保证金不退还。
(注：中国电子商务研究中心配图)
王小姐反映称：“我是淘宝网卖家，曾经申请过淘宝网消费者保障计划假一赔三服务，此服务须交给淘宝网保证金3000元。在2011年10月18日淘宝网强制让我退出假一赔三服务，3000元保证金应在三个月内给退还给卖家，到了三个月我多次打淘宝网客服电话咨询过此事，淘宝网回复说还有一笔交易要在交易结束后15天才能退给我，当时我看了一下这笔交易已经显示交易成功，为此我又等了半个月的时间。
结果过年了都快四个月了，还是迟迟不给解冻保证金3000元，这笔保证金淘宝网迟迟冻结，不给解冻资金，实在让人无语！钱的用途到哪里去了我们不知晓，虽然我知道这种情况不止我一个卖家，这也是大部分在淘宝网上开店的卖家遇到的问题！保证金迟迟不退让明白人算算在网上开店上亿的卖家，这一大笔资金在银行利息就让人吃惊，另外没有必要三个月才退还保证金！况且还不止三个月！”
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，因网购的各项规章制度尚未晚上，不仅消费者需要就网购的质量等问题进行维权，在各电商平台开通店铺的卖家作为网购规则的执行者同样面临维权的困难，其中保证金的缴纳和退还问题特别突出。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
