(电子商务研究中心讯) 2012年1月30日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友蒋先生对买特网的投诉称退货45天未拿到退款。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于2011年11月23日在买特网购买智器(SmartQ)ten2平板电脑金额1099元(订单号为1007846760)，苦等半月没有发货，于是申请退货，但至今未拿到货款。其间一直拨打客服电话，前后已近2个月，始终没有结果。在公司没有商品的情况下，网站大搞促销，把消费者的钱款骗到手后，就不管，至今该公司也没有负责人出面解释如何解决，完全一副高高在上的态度，至顾客利益于不顾。
据了解，买特网是温州本土的一家B2C电子商务网站，主营在线销售手机数码、电脑、电器等商品。2008年成立以来，获得2009年最具潜力电子商务网站、温州市十大优秀行业网站及电子商务网站的最佳、国家商务部电子商务示范企业等殊荣。
网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳表示，对于买特网的收钱不发货的问题，本投诉平台已多次报道批评，但至今买特网并未对此有任何回应，这表明买特网严重缺乏诚信，完全不重视用户体验。鉴于买特网收款不发货的不诚信行为，呼吁广大网友谨慎下单。(文/网络零售部 言回）
