(电子商务研究中心讯) 2012年1月29日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陈小姐对窝窝团和中通快递的投诉称其在窝窝团团购的商品在中通送货途中丢失。
以下为陈小姐的投诉内容：
去年12月22日在窝窝团买的一套衣服至今未收到货，而中通快递显示本人早已签收，如此公开造假，欺诈消费者！(有本单位监控为证)就此问题多次投诉窝窝团，到现在是既不退款也没说法。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，快递寄丢货物的投诉不在少数，且丢失的多是贵重物品，如电脑、手机等高单价电子产品。对快递包裹丢失的情况，消费者可先联系快递公司帮忙查找快递的所在。如果出现包裹确实丢失，则可按实际损失要求索赔。（文/网络团购与网络经济部 漠北）
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