(电子商务研究中心讯) 2011年11月9日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到曹先生对收集者的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为曹先生的投诉内容：
2011年11月4日，我在收集者上团购了2双阿迪达斯的鞋子，订单号：1706177799。网站上写保证正品外加7天无理由退换。但我拿到货一看，假货，鞋子也还是脏的。于是我联系了客服，可是久久没有给我回复。
据了解，对于收集者的投诉之前我们中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到很多关于产品质量的投诉，多为网友质疑其售价，在百度知道里我们也看到很多网友称其为“骗子网站”，买到的所谓正品鞋并非是正品。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，由于团购行业进入门槛低，市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者因消费券无法使用、团购到假货等质疑团购网站的信用的投诉时有发生，因此，网友在进行团购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良团购网站予以揭露。
(文/网络团购与网络经济部禾牧)
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