(电子商务研究中心讯) 2011年7月20日由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到刘小姐对库巴购物网的投诉。
以下是刘小姐的投诉内容：
“真实姓名：XX
联系电话：XXX
电子邮件：XXX
投诉领域：网购
被投诉企业名称：库巴购物网
被投诉企业网址：www.coo8.com/
投诉标题：库巴欺诈消费者
投诉内容：本人于2011年7月12号在库巴购物网购买海尔洗衣机一台，订单号为20110712112519823892，当天库巴送货上门，验机的时候洗衣机变形，送货人员将洗衣机提回并且告知稍后再送台过来，随后库巴合肥这边的服务人员也电话联系我，问我是否继续要这洗衣机，得到我的肯定答复后她说货到了就马上送来。
一直到今天都没有把洗衣机送过来，我今天登陆库巴才发现我的订单被取消了，致电库巴，客服说是因为我的电话打不通所以自动取消，我的电话从来就没有关机过。据知库巴用这样的理由应付了很多次消费者。合肥这边的服务人员也电话我，说她当时跟库巴说的是货到后送过来，说不知道为什么库巴要把我的订单取消！库巴客服说我如果要这台洗衣机就要按照现在的价格重新下单，我12号买的时候洗衣机价格是1398，现在是1598，希望库巴给我一个解释，把洗衣机送过来并且赔偿损失。(文/网络零售部 言回)
