(电子商务研究中心讯) 2011年6月14日，由中国电子商务研究中心和比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友黄先生投诉称，苏宁易购恶意锁定订单不履行订单合同。
(注：中国电子商务研究中心配图)
2011年6月13日，黄先生在苏宁易购上选定了一款移动硬盘，当时页面显示该款商品价格为235元。黄先生表示，他按照苏宁易购网上指示的正常流程下好订单。因苏宁易购网站明确显示选定商品24小时内付款，订单即有效，黄先生没有着急付款。
13日中午，黄先生准备付款时发现该款商品订单已被苏宁易购算定，不能成功支付。黄先生表示，订单即视为合同，希望苏宁易购能够履行合同，开放该款商品的支付平台。
据中国电子商务研究中心了解，苏宁易购商品在选定后24内支付均有效。同时，苏宁易购客服表示苏宁易购不存在支付被锁定不能完成交易的情况。相较苏宁易购于5月30日公布的“安心购”服务计划，八大服务举措以及千万服务保障基金的服务宣言，相信消费者的用户体验更能看出商家的服务质量。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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