(电子商务研究中心讯) 2011年5月23日，由中国电子商务研究中心和比购宝(www.boogle.cn/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友陈女士投诉称，游戏服务网(www.lxx360.com)强行要求客户安装资金返还证书，否则就冻结帐号资金。
游戏服务网(www.lxx360.com)
5月20日，陈女生通过游戏服务网(www.lxx360.com)交易平台购买网游金币和装备时，被告知需先交纳600元的保证金，才能进行下一步交易。
陈女士随即按照网站客服的要求，充值600元做保证金。在充值成功后，陈女生收到客服提示：“尊敬的用户，您好，由于您没有安装资金返还证书，导致财务系统异常，600元被冻结！需要办理解冻才能完全为您退还资金，请您登录您的平台账户充值2000元，办理解冻资金交纳保障金2000元！办理解冻资金后合计退还您：2600元！”
23日，陈女士又收到网站客服提示：“您好，请您要办理的时候联系我们。温馨提示：如果您明天在18：00之前不办理解冻，您的资金将永久冻结……”
据中国电子商务研究中心了解，冻结资金指因为某种原因无法使用的资金，解冻资金就是指冻结资金的限制因素消失，资金可以使用了。而资金返还证书的概念在法律上还没有，即其不具备法律效益。游戏网站利用资金返还证书进行诈骗的事件，时有发生，游戏玩家称在中国网游交易平台、搜宝网、爱游网等网站都曾遭遇因未安装资金返还证书遭资金冻结的情况。网站的该种行为是否合理，中国电子商务研究中心还需要向有关部门进一步了解。(文/网络团购与网络经济部 见习编辑 筱萍)
