(电子商务研究中心讯)　　近日，由专业网商招聘平台马伯乐开展的网店客服工作环境及薪酬情况调查报告出炉。报告调研数据表明，从事该职业的人群高中及本科学历领取的薪水分别为 2186.24元和2187.86元，由此可见，学历高低丝毫不会影响本行业内的薪酬待遇。

　　据调研数据显示，从事该职业人群的学历分布大专生占据了52%，居大多数；职高技校类占32%；本科以上的占14%，初中以下的少之甚少。马伯乐认为，网店客服是驾驭在“电子商务”这个大词上的一个小职位，初出茅庐的大专生为了兼顾现实和理想，选择网店客服这个行业再合适不过，门槛低、就业快这也是越来越多的人选择在淘宝开店创业的主因之一。

　　学历的分布对薪酬没有直接的影响，经统计，2009年度网店客服平均薪资为2047.26元/月，基本构成是：底薪1300元左右，提成500元以上，月奖之类100元左右。网店客服行业按照学历统计薪资差异发现，除大专类薪水略低以外，高中与本科的薪酬没有差别。从网店客服薪资待遇调研显示，店铺总共分为4个大类，分别是：5钻以下、1~3皇冠、4冠以上、商城店铺，其中淘宝商城以平均薪资2542.86元居首。

　　由于网店的工作时间和强度与实体商业有所区别，所以包吃住对职员来说是稳定工作的一个基本前提。调研数据显示，掌柜提供的待遇中，51%是可以包吃住的，除4皇冠以上信誉的店外，其他类型的店都是实力越大(商城是大商家居多)，薪资越好，但包吃住的情况则恰恰相反。但大专类职员会更看重这一点。4皇冠店为什么会比较“另类”，马伯乐认为处于这个层级的店在淘宝属于真正的老资格，选择这些店工作的求职者很大原因是看中这种店的工作环境，比如说学经验。有了这个资本，这些店可以在薪酬方面低一点，而在其他方面诸如吃住给予更好的安排。

　　总体来看，学历的高低对于网店从业者薪酬的影响微乎其微，这是与传统行业的显著区别。从分析数据来看，大专类求职者更注重企业营造的环境，薪酬比上下级别学历的群体低，而要求吃住的情况比其余两者要多。当然店铺的信誉级别不同，经济实力办公环境等各项因素都会不同，提供的薪酬福利等待遇自然也会不同。（中国软件资讯网）