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【物流研究】电商、快递、物流的联合救灾体系该如何建立?
发布时间:2020年02月16日 09:47:58

(网经社讯)当全国捐助物资源源不断地发往灾区的时候,武汉许多医院仍旧物资匮乏,究其原因是缺乏一个联合救灾体系。如果构建这样一个体系将事半功倍!

那么,我们该如何建立起一个好的联合救灾体系?这样的救灾体系又该如何运作?

前言

2020年对中国而言又是一个特殊的一年,我们刚走出中美贸易争端的泥潭,却又被可怕的新型冠状病毒绊住了手脚。

大家注意到,为了阻止疫情扩散,当武汉公共交通被全部关闭的时候,许多的物流人却迎难而上。可是当全国捐助物资源源不断地发往灾区的时候,武汉许多医院仍旧不断地向外界发出了医疗物资匮乏的信息。这个也引起了我们的关注。

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我相信大部分同行与我一样面对灾情只能被迫“宅”在家里,这也让笔者有时间去思考应急救灾与物流体系的事情,希望能对行业有所启示。基于此,笔者提出以下几个问题:

①未来中国是否会有一个指挥中心统筹所有社会资源指挥救灾?

②天猫或京东等大型电商平台能否担负起救灾物资的采购、仓储、调拨等职能?

③快递物流企业能否在救灾物资运输上更加顺畅的进行支持?

基于上面的问题,物流一图就带大家共同探讨如何去构建联合救灾体系,本篇文章目的为抛砖引玉,促进更有效的联合救灾体系,如果不同意见请多留言讨论。

一、联合救灾体系的建设

基于以上三个问题,我们基本上知道了目前救灾体系下的一些痛点:

①缺乏统一调度全国救灾指挥中心;

②缺乏高效运转的救灾物资仓储体系;

③缺乏社会物流调度体系;

④缺乏救灾物资、数量、型号、品控等信息获取体系;

那么下面我们基于上面四个痛点,说一说本人的构想,即建立起以救灾指挥中心、物资仓储体系、物流整合调度体系和信息获取体系为一体的“一个中心三大体系”结构,下面我将对四个部分逐一进行介绍!

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1、一个中心

即救灾指挥中心:建立由国家直管的救灾指挥中心,并建立以下组织架构和职责:

①供应商资源管理组:救灾物资生产企业、快递物流企业、金融机构、通讯公司等外部资源的工作对接;

②信息处理组:疫情及舆情信息、救灾物资信息、气象信息等收集及发布,对红十字会现场督导等;

③审计稽查组:评估灾害损失、供应商成本核算、救灾采购物资的核价、物资分配流向动态监控等。

2、三大体系

1、物资仓储体系:各电商平台内设救灾应对工作组:

让京东或菜鸟的仓储中心,同时作为救灾物资仓储。负责全国救灾物资的采购、仓储等工作,建立8个全国及5个全球救灾物资仓储体系。

8个全国救灾物资仓储中心:北京/上海/广州/武汉/西安/成都/沈阳/昆明;

5个全球救灾物资仓储中心:美国【洛杉矶】、荷兰【阿姆斯特丹】、新加坡、中国香港、韩国【釜山】)(借鉴美国05年卡特里娜飓风后美国将全美7个救灾物资储备中心交给沃尔玛的案例。)

2、物流调度体系:各物流企业建立救灾应对工作组:

各物流企业建立救灾应对工作组,从分布各地的自有车辆、航空机队、无人机中常备救灾运力资源,有灾情时对救灾物资仓储中心进行运输,无灾情出现由物流企业自行调配。

3、信息获取体系:建立救灾物资及服务供应商名录:

全国救灾指挥中心-供应商管理组每3年通过招标形式,按价格、品质、覆盖、产能等因素,综合确定救灾物资供应商名录,灾情发生时,救灾指挥中心可征用供应商物资接受统一调配。(借鉴日本救灾物资就近采购,降低救灾中心常备救灾物资造成库存积压的做法)

综上,全国救灾指挥中心+物资仓储体系+物流整合调度体系+信息获取体系(一个中心三大体系),组合形成的联合救灾体系。
→联合救灾体系模型:

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那么这样的联合救灾体系模型已经搭建,下面笔者就具体谈谈这套联合救灾体系的各时间节点该如何运转。

二、联合救灾体系的运作

1、灾情发生后1小时内

①救灾指挥中心向物资仓储体系发出指令:救灾指挥中心下供应商管理组,立即向物资仓储体系中各大电商的救灾应对小组,下达开通【救灾物资旗舰店】的指令。

②物资仓储体系开始准备物资:各大电商的救灾应对小组,将物资仓储体系的全国8个救灾物资中心库内所有商品图片、供应商名称、型号、数量、品控要求等信息,统一导入【救灾物资旗舰店】。同时,各大电商平台有义务将库内自营商品中,具备相同救灾功能的商品也同步上传。

公众通过浏览旗舰店内短缺商品的信息,向名录内供应商发出采购需求,供应商将公众捐助物资发往临近的救灾仓储中心,入库后滚动完成库存更新。看起来类似网购过程,简单明了。

【救灾物资旗舰店】的好处就是可以打通救灾物资信息和公众的屏障。而救灾物资下单后,每一个申请机构都会留下数量下单时间等信息。

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【注:旗舰店内商品排序将需求差异缺口从大到小依次排列。】

③救灾指挥中心统筹三大体系:救灾指挥中心-供应商管理组电联信息获取体系中-灾区周边名录内供应商、物资仓储体系中的电商救灾仓储中心、灾区周边的物资仓储体系中的物流企业投入救灾工作。

2、灾情发生后12小时内

①红十字会向救灾指挥中心提出需求:当地红十字会直接协助医疗机构或受灾最严重的社区,向【救灾物资旗舰店】下单急需物资,同步向救灾指挥中心的供应商管理组和信息组反馈短缺物资及数量。

②按需形成评估报告,中心将信息传达给3大体系:供应商管理组根据审计稽查组的灾情评估报告(需求数量、种类等信息),向全国物资仓储体系、物流整合调度体系发出参与救灾活动的指令。信息获取体系的供应商名录内仓储库存系统同步与【救灾物资旗舰店】库存系统打通。

3、灾情发生后24小时内

①物流运输物资&库存扣除:救灾指挥中心下供应商管理组根据货量安排进入战备的物流企业车辆或货运包机承运第一批救灾物资,旗舰店库存做同步扣除。

②收件地址和运输轨迹跟踪:救灾物资的收件人地址为当地医疗机构或当地物流企业的分拨中心。所有参与救灾车辆和飞机接入联合救灾中心的TMS系统,所有运输工具路径轨迹接入信息组内大屏显示屏。

③捐赠通道&库存监控:救灾指挥中心下信息组通过电视、广播、互联网等向外界公布灾区急需物资清单和三方支付平台捐款账号【支付宝/微信】。引导捐助个体/企业实时关注【救灾物资旗舰店】商品品类和库存短缺的动态变化情况。

④中心根据疫情情况继续发动新指令:救灾指挥中心依据疫情变化,可以继续向全球5大救灾物资仓储物流中心、全球供应商名录内中资驻外企业发出参与救灾活动的指令。

3、灾情发生后48小时内

①复盘落实情况并核算成本:救灾指挥中心-审计稽核组前往灾区实地监督救灾物资实际到位、分发总体情况、核定各级参与救灾物流等企业的成本支出。

②物资使用情况及信息反馈:救灾指挥中心-信息组向社会公布第一批救灾物资的分拨情况、违规使用救灾物资的举报电话、举报邮箱、微信公众号。

4、48小时直到灾情结束

①快递物流企业按频次运输:各类机构按需向【救灾物资旗舰店】下单需求商品,所有物流企业按照电商平台发货频次承揽运输。

②捐赠信息透明公开:第三方支付平台每天向救灾指挥中心和当地红十字会上报社会捐款余额、当日收入、当日支出等财务数据。救灾指挥中心-审计稽查组审核完成后由当地红十字会对外公布捐款数据。

③末端代收发挥作用:所有菜鸟驿站、快递柜、物流企业网点临时成为受灾居民领取救灾物资的终端分拨点。

5、灾情结束后

①增值税抵扣&政府补贴:救灾指挥中心-审计稽查组将救灾期间电商平台、物流企业、供应商等机构的成本进行会计核算,上报财政部作为后续税金抵扣或政府补贴的依据。

②功过人员/机构名单公布:救灾指挥中心-信息组收集整个救灾期间的功过人员/机构名单,向国务院进行报备。

③复盘报告分析,并提出改善意见:救灾指挥中心向国务院和社会公布救灾行动报告,通过直观数据反馈救灾客观情况,总结得失。

④剩余物资盘点入仓:当地红十字会有义务配合物流企业将未使用且不影响二次使用的救灾物资回收至临近救灾物资仓储物流中心。

物流研究人肩负了对前沿性课题研究的职责,当我们看到救灾中所暴露出来的一些物流问题,责无旁贷地希望通过我们的建言为国家救灾工作贡献自己的绵薄之力。我们相信通过这次救灾活动,我们物流行业将迎来诸多变化。我们预测:

①京东或天猫将可能肩负起救灾物资旗舰店的运营职责;

②京东或菜鸟将可能肩负起国家救灾物资仓储中心的管理职责;

③一线快递企业可能更多参与国家救灾物资的配送;

④ 红十字会资金账户将由第三方支付平台托管;

⑤一套兼容多家供应商库存的WMS系统和一套兼容多家物流企业的TMS系统将会被开发;

⑥无人机、快递柜等高科技物流装备将获得更大的发展空间。

总之,此次疫情其实暴露了很多问题,需要我们思考和改进。只有能面对现实,并勇往直前,我们才能拥有美好的明天!武汉加油!共勉!(来源: 物流一图 文/颜晔栋;编选:网经社)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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