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【网经社直击】疫情期Wish政策再更新 助力商户店铺运营
发布时间:2020年02月14日 09:43:09

(网经社讯)2月14日消息,考虑到此次疫情的持续,为了让商户能够更好地应对疫情的持续影响、积极开展2020年的跨境销售,Wish再次调整政策,加大对商户的支持与帮助。

据网经社(100EC.CN)获悉,Wish已经通过多种渠道告知您的全球消费者,受不可抗力影响,接收订单的时间会较长,请他们多一些耐心等待收到订单;同时,Wish也在Wish APP和wish.com中为相关商户的产品延长了订单的预计到货时间。让消费者了解目前的情况,调整对于收货时间的预期,减少退货的风险。

这些政策时间再次延长

受疫情持续影响,供应、物流等都有不程度的延迟甚至完全暂停,在2月1日政策的基础上,多项商户政策的时间再次延长。

1、对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在35个自然日(由此前通知的25个自然日延长)内确认履行,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

2、对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,订单释放时间之后若在(X+30)个自然日(由此前通知的X+20个日延长)内确认妥投,商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

3、对于2020年1月16日0时到2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的订单,将被免除延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)。

4、对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单,和现在至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单,商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”,订单将不会被自动退款,也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也不会被下架。

5、商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延长)期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被免除每单2美元的赔款。

6、对于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时(北京时间,且由此前通知的2020年2月15日0时延长)期间释放给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单,若对应运单延迟抵达相应仓库,将被免除到仓超时费(即外加的50%运费)。

这些政策继续有效

上述几项商户政策都做了时间的延长,支持商户做好疫情期间的店铺运营,进一步减少疫情影响。同时,Wish于2020年2月1日发布的政策公告中商户政策第5.2,5.3,6.1,和7.11条,依然是有效的。

若由于新冠状病毒疫情导致了高退款率和/或低订单履行率,中国商户的店铺账户将不会被停用,产品也将不会被下架。此项政策支持由系统自动完成,无需商户进行额外操作,如果你的店铺或产品符合此项政策,但没有被免除责任,您可以在后续进行申诉。

海外仓订单政策支持上,对于商户从中国大陆以外地区发货的海外仓订单,即Wish Express海外仓、FBW海外仓、FBS订单,也是享有上述部分政策支持。而Wish Express海外仓订单仍需要:在订单释放后的5个自然日内履行(即标记“已发货”),订单需要在释放时间后要求的时间内由物流商确认妥投。

PB结算推迟,缓解商户资金压力。所有2020年2月10日凌晨0时至2020年3月31日23时59分(太平洋时间)期间产生的ProductBoost费用,都将于2020年4月1日支付结款日进行费用扣除,不会在此结款日之前扣除。此次PB费用扣除时间的推迟将在短期内为商户缓解一些资金压力。

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