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【电商评测】疫情下的“云买菜”:十家生鲜电商哪家易买?
发布时间:2020年02月12日 16:54:15

(网经社讯)受新冠肺炎疫情影响,全国各大城市都采取了严格的管控措施,限制居民外出等,这使得互联网“云买菜”开始受到关注。半夜抢菜、预约爆满等现象催生生鲜电商运用共享员工、分时段下单、大量备货等手段来应对疫情下爆满的订单。网经社挑选叮咚买菜、每日优鲜、京东到家、苏宁小店、盒马鲜生、美团买菜、天猫超市、饿了么、美菜网、菜划算十家电商平台,从下单时间、配送时间、购物体验方面进行对比分析。

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 叮咚买菜:早上7点补货 预约当天送

下单时间:早上7点后开始补货,用户可以下单。

配送时间:当天预约订单当天配送,不能预约之后几天的订单。

购物体验:叮咚买菜可以选的菜品种类较多,但因为当天配送预约已经满额,无法再次下单。

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网经社注:图片采集自叮咚买菜APP

 每日优鲜:运力较为充足 每天都补货

下单时间:建议当天早上8点开始下单。

配送时间:每日优鲜运力较为充足,随时下单都可以。

购物体验:但是由于订单量较大,每日优鲜很多当天上架的货品都会在短时间内被抢购而空。但需要购买畅销的货品,则需要在补货完成后下单。

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网经社注:图片采集自每日优鲜APP

 京东到家:与大商超合作 可选择种类较多

下单时间:沃尔玛为例,24小时均可下单预约两天内的订单

配送时间:以沃尔玛为例,从营业时间开始至19点

购物体验:京东到家可选择的大商超种类较多,可选择菜品丰富,但是预约几乎爆满,需要凌晨下单购买。

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网经社注:图片采集自京东到家APP

 苏宁小店:运力充足 订单量同样火爆

下单时间:可选择近两天的预约订单

配送时间:运力充足,可选择就近时间配送

购物体验:苏宁小店的运力较为充足,但同样由于订单的火爆,很多货品刚一上架就被抢购而空,建议准点下单。

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网经社注:图片采集自苏宁小店APP

 盒马鲜生:当天开放两次预约机会 菜品丰富

下单时间:每日10点、22点两个时间段

配送时间:每晚22点可预约次日12点前配送、每日10点可预约当日12点后的配送。

购物体验:盒马鲜生凭借强大而供应链和店仓一体的模式,订单量较大。但是春节运力的紧缺,也需要用户准点选购下单。订单预约满后,可选择到店购买。

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网经社注:图片采集自盒马鲜生APP

 美团买菜:运力充足 24小时内均可下单

下单时间:24小时均可下单

配送时间:运力充足,可随时预约当天配送。

购物体验:缺货商品较多,如需购买畅销货品,需早点下单。

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网经社注:图片采集自美团买菜小程序

天猫超市:每日23:30开放下单
下单时间:每日23:30
配送时间:每日23:30可预约次日配送
购物体验:天猫超市1小时达,预约量较多,需要在开放预约后准点下单。

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网经社注:图片采集自手机淘宝APP

 饿了么:与菜场合作 品类丰富

下单时间:24小时均可下单

配送时间:运力充足,可选择就近时间配送。

购物体验:饿了么与各大菜场商超合作,可选择货品丰富充足,送达时间较快,不用抢购。

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网经社注:图片采集自饿了么APP

 美菜网:早上9点开始下单 起送价格高

下单时间:早上9点开始下单

配送时间:下单量多,当天订单可能要次日才能送达。

购物体验:美菜网上的品类相对丰富,有大包装销售,适合家庭个人囤货,但起送价格高,当天订单可能要次日送达。

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网经社注:图片采集自美菜小程序

 菜划算:货源充足 24小时内均可下单

下单时间:24小时内均可下单

配送时间:运力充足,可选择就近时间配送。

购物体验:可选择货品丰富充足,送达时间较快,不用抢购。

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网经社注:图片采集自菜划算小程序

  评测结论

在疫情之下,改变了人们的买菜方式,互联网“云买菜”模式成为人们的采购食品的重要方式之一。叮咚买菜、每日优鲜、京东到家、苏宁小店、盒马鲜生等生鲜电商平台的订单火爆现象,也从侧面反映出“云买菜”模式已被大多数用户所接受。

通过以上的评测结果,我们给予各生鲜平台以下评级,供参考。

叮咚买菜:3星;每日优鲜:4星;京东到家:5星;苏宁小店:5星;盒马鲜生:4星;美团买菜:3星;天猫超市:3星;饿了么:4星;美菜网:3星;菜划算:4星。

一、下单时间各有差异

从10家被测评的生鲜平台中,24小时均可下单的平台有京东到家、苏宁小店、饿了么、菜划算、美团买菜,其余平台均为约定时间下单。随时可下单对于用户体验来说也显得尤为重要。

二、配送时间有限制 部分当日爆满

运力充足的有苏宁小店、每日优鲜、饿了么、菜划算、美团买菜,其余平台当日预约均满。充足的运力,快速的配送响应则会给用户带来良好的体验。

三、购物体验取决于货品种类、预约时间等

京东到家、苏宁小店在购物体验中,可随时下单,选择就近时间配送,货源也较为充足。每日优鲜、盒马鲜生、饿了么、菜划算因每日货品有限,需要提前抢购,可能会出现运力充足但可选择的菜品较少的现象。叮咚买菜、美团买菜、天猫超市、美菜网还出现起送价格高、预约时间难、配送较慢等,因此购物体验一般。

总体来看,下单时间和配送时间均对各平台的推荐指数产生较大影响,同时商品是否丰富、货源是否充足等也对平台推荐指数具有一定影响。京东到家、苏宁小店24小时均可下单且可预约两天内的配送时间,货源也较为充足,获得5星推荐。每日优鲜、盒马鲜生在下单和配送时间有所限制,而饿了么、菜划算在货源充足度上较低,因此获得4星推荐。叮咚买菜、美团买菜、天猫超市、美菜网优势不突出,获得3星推荐。(文/森淼)

 

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