(网经社讯)疫情来袭,很多人选择留在家中吃饭,而对于奋战在一线、保障城市正常运转的工作人员和没条件买菜做饭的朋友来说,外卖可能是为数不多的选择了。这些天, 在全国各地,外卖小哥成为城市街头少数的骑行者,他们正在用「无接触配送」的专业服务,为用户提供着最基本的生活保障。
据网经社(100EC.CN)获悉,美团为做好骑手的服务保障和防控工作,特殊时期骑手全方面保障如下:
1.升级全国配送站点消杀和健康监控
在每个站点配备体温计、口罩、消毒液和酒精凝胶,骑手餐箱早晚必须消毒,每日早晚测量骑手体温,跟进每位骑手每天上报的健康状况,建立骑手健康台账,并增加抽检次数,如有异常症状立即停止工作、安排就医并及时报备。
2.升级骑手配送安全防护级别
要求骑手外出及配送中必须全程佩戴口罩。增加抽检频次,通过线上视频实时面部检测功能与线下检查相结合的方式,抽检骑手口罩佩戴落实情况,同时加入用户与商户反馈等途径,严格落实骑手佩戴口罩的防疫措施。
3.提升骑手防疫知识水平
全渠道、多频次对全部骑手开展防疫防控知识普及,包括消杀、防控知识、隔离、保险等各项措施的知识普及,提升骑手防疫防控意识。同时,对骑手在非送餐时间的防疫也提出要求,避免人员聚集现象产生。
4.继续在全国范围推广无接触配送服务,降低传染风险
在全国继续推广无接触配送服务,通过减少面对面接触,保障用户和骑手在收餐环节的安全。
5.推广骑手安心卡,骑手健康全掌握
为骑手佩戴健康安心卡,向商家、用户建立健康安全公开台账,彼此知晓健康情况,让整个配送过程更安心。
6.升级针对骑手防控新型肺炎的“全过程保障计划”
针对新型肺炎疫情感染风险,统一为美团骑手提供免费保障方案,从检查、疑似、隔离、确诊以及治疗的每个阶段,都将给予骑手相应保障补助,最高可给予30万元特殊保障金。
7.保障计划覆盖骑手家人
如骑手家人因疫情就医,也可获得相应补助及保障,包括生活关爱金、疾病慰问金、门急诊医疗费用报销以及最高10万特殊保障金。
8.保障覆盖美团外卖全体骑手
以上骑手及家人保障计划,适用于美团外卖全体骑手,众包骑手在30天内有美团跑单记录即可适用。
【小贴士】
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