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【年度曝光】德国BA保镖商城2019电商投诉数据出炉:获“不建议下单”评级
发布时间:2020年02月04日 16:20:34

(网经社讯)近日,网经社通过对“德国BA保镖商城”2019年全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“2019年德国BA保镖商城消费评级数据”、年度投诉数据及典型案例。

 01、零售榜单参差不齐 德国BA保镖商城获“不建议下单”评级

榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出,依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估,其数据评级完全由系统自动生成。2019年度全国零售电商消费评级数据出炉,共计119家投诉量“规上”电商平台上榜。此外,其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》,并公开披露给媒体及有关部门。

其他获“不建议下单”评级的为:国美、中粮我买网、美菜网、转转、毒APP、好乐买、抖音、Yoho!Buy有货、萌店、Forever21、小米有品、花礼网、万表网、苹果、快手小店、斑马会员、爱库存、你我您社区团购、萌推、NIKE商城、孔夫子旧书网、金鹰购、H&M官网、健客网、wish、折800、nice、DicKies、海淘免税店、弹个车、找靓机、每日一淘、海豚家、中邮海外购、本来生活、万斯中国官网、优信、闲鱼、天猫、环球捕手、交易猫、一品威客、杂志云、vans、中国艺术网、花点时间、顺丰优选、易果生鲜、德国w家、别样海外购、妈妈购、猎趣网、闪电降价、丝芙兰、淘宝、魅力惠、1号店、卷皮网、酒仙网、乐融商城、特步、阿迪达斯、小米商城。

2020年元旦起,我们将对上述部分平台作年度数据披露及典型案例解读,继3C电商、生鲜电商后,这一期我们将对跨境电商作年度曝光。

今天发布的是“德国BA保镖商城”评级数据。据“电数宝”显示,2019年度“德国BA保镖商城”共获得14次消费评级,均获“不建议下单”评级,需引起重视,积极受理并及时反馈。

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02、“德国BA保镖商城”年度投诉数据

投诉地区分布

据“电数宝”显示,2019年度投诉“德国BA保镖商城”的用户主要集中地为广东省、湖北省、江苏省、上海市、四川省、天津市、山东省、山西省、黑龙江省。

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投诉性别及金额分布

据“电数宝”显示,在投诉“德国BA保镖商城”的用户中女生的占比为100%。另外,用户投诉“德国BA保镖商城”的消费金额都集中在100-500元区间,占比为50.000%。

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 03、典型案例披露

德国BA保镖商城.jpg

此外,据国内知名第三方电商投诉平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)收到用户维权案例显示,“德国BA保镖商城”存在退款问题、发货问题、订单问题。


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“保镖商城”取消订单成功 退款久未到账

朱女士于2019年7月15日在“保镖商城”电商平台购买菲洛嘉粉水和贝德玛卸妆水各一瓶,订单号为BA15631813102899。

然后立即联系客服取消订单,在7月16日取消订单成功后,客服说发起退款是3-5个工作日,到账时间是3-7个工作日,现在14个工作日过去了,退款也没有收到,客服也忽悠说会帮忙催促,也一直甩锅给他们财务,每次都说联系财务,但是一直都没有给我退款,订单是取消成功了,但是退款金额并没有到我的账户。

“德国BA保镖商城”售后取消订单 退款久未到账

金女士于2019年11月29日在“德国BA保镖商城”购买了商品付款共计549.39元,订单号为BA15750312153459。

当日,我联系微信客服取消订单并处理退款,客服处理取消了订单,同时客服承诺6-12个工作日内处理退款,退款原路返回。订单已经取消数日,但退款却遥遥无期,杳无音信。现在是12月16日6点多,已经到了第12个工作日。期间主动联系微信客服5次,微博客服2次,客服一直拿空话套话敷衍,态度极其敷衍,目前仍旧未收到退款。

“德国BA保镖商城”商品质量问题 售后退款久未到账

朱女士在“德国BA保镖商城”下单,订单号为BA15747326549819。

收到商品爽肤水破损2件,共计10欧多,跟卖家客服商议好退款8欧多,2019年12月21日发起退款,客服成员3-5日到账,至今半月多未到账,中间多次联系客服以要么节假日要么银行问题等推脱。

此外,获“谨慎下单”评级的为:亚马逊中国、洋码头、寺库、86mall、微拍堂、海狐海淘、淘粉吧、feelunique、享物说、每日优鲜、美乐乐家具网、E宠商城、孩子王、美乐乐家具网、贝贝、聚美优品、华硕商城、莎莎网、微盟、微店。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;315.100ec.cn)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”(http://my.315.100ec.cn/index.php?_a=register)服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。


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网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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