(网经社讯)摘要：日前，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《广州日报》记者采访时表示：
1、经过近年来的发展，整个配送流程已经越来越标准化、高效化，但这更多表现在消费端与商家端，而作为整个外卖流程的重要一环，配送端承担中间的绝大部分不可控因素，这也给骑手带来了更多的不确定性。
2、在整个外卖服务的角色中，骑手受雇于平台，服务于消费者，其享受的权益就相对小很多，往往处于比较被动的状态，很多情况下只能吃‘哑巴亏’，最终导致情绪转移产生过激行为。长期发展来看，让骑手享受合理的权益同样重要。
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