(网经社讯)近日，网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《国际商报》记者采访时表示：
1.网络零售业态的多元化推动了网络零售规模的不断扩大。“除了消费者熟悉的网络零售形式以外，社交电商、直播电商、无人零售等新业态、新模式层出不穷，不断形成新的消费热点。
2.随着互联网以及网购的普及，网购用户的增长趋势反而逐渐放缓。这是因为在消费升级背景下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越注重购物体验，部分消费者更愿意选择在线下进行购物。“好在注意到这一趋势的众多电商品牌开始实行线上线下同价机制，消费者在线下购买同样能享受线上购买商品的优惠，这也是未来的一个趋势。
3.虽然当前我国网络零售的物流配送、售后服务水平正在不断提升，但后续仍需要加快完善网络零售的相关法律法规，优化网络消费环境，不断提升消费新体验，使消费者愿意网购、放心网购。
4.随着网络购物行业发展日益成熟，各电商平台还在继续不断扩充品类、优化售后服务和物流，以及积极发展跨境网购和农村电商等。“在线上获客成本越来越高的当下，像以拼购（拼多多、苏宁拼购、每日拼拼、淘宝特价版、京东拼购、贝贝拼团、国美美店）、分销（云集、贝店、什么值得买）等为典型的社交电商模式成了电商平台快速吸引客流的新方式，也成为零售电商行业与平台电商、自营电商并驾齐驱的‘第三极’。
5.未来，新零售市场下，推动线上线下融合、场景打造还是电商企业主要发展方向。“持续优化消费者体验、注重消费全链条模式对未来的零售电商来说尤为重要。在零售电商行业发展不断变化的大背景下，能否为消费者提供更加闭环的一体化、供应链服务将成为零售电商在未来的竞争中立于不败之地的‘法宝’”。
