(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“有用分期”的投诉，称高额利息，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
案例一：“有用分期”高额利息 无法还款售后困难
施先生在“有用分期”借了一万一千块钱分十二期，要还一万五千三百六十块钱，利息高，到最后一期还给我提示还款网点进不去，客服电话打了很多次一直没人接。
案例二：“有用分期”借款金额与实际不符 售后高额利息
史先生于2019年8月8日在“有用分期”平台借款18000元，分12期还款，当时显示下款22663元，扣除了4663元.,下款后我算了一下12个月我需要还款24576元，当时我借款18000，却是下款22663元，平台扣除4663元是什么费用，这么算我就是借了22663元，平台扣除4663元，这个情况我当时也不知道的，现在已经还了三期，18000元还款12月利息高达6663元。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
