当前位置:100EC>行业研究>浅析:如何突破B2B端产品经理的困境?
浅析:如何突破B2B端产品经理的困境?
发布时间:2019年11月08日 09:59:57

(网经社讯)这篇文章和大家聊聊B端产品经理的困境和破局之道。

随着移动互联网红利消失,C端流量见顶,B端产品受到了更广泛的关注。

但B端产品可能是一条更为艰辛的道路,在此和大家一起交流和分享。

注:本文所说的B端产品经理,特指从事企业内部软件建设的产品经理或是需求分析人员。

一、B端产品经理的困境

除了产品经理普遍面临的困境之外,还有三个困境是B端产品经理特有的。

1. 不了解业务,被业务怼

业务吐槽:产品经理完全不理解我在说什么,提个需求解释半天,最后做出来的东西和我想的还有差距,没能完全解决我的问题。

2. 不了解技术,被技术怼

虽说产品经理被技术怼是常态,但是B端产品经理对技术的要求更高。

尤其是做企业内部系统的产品经理一个需求可能涉及好几个部门,有时候要和不同系统的开发打交道,被怼的可能性增加了不少。

3. 被动接需求,没有掌控感和成就感

和C端产品经理不同,B端产品经理很多时候是没有决策权的,有时候觉得自己就是个翻译机。这个时候,B端产品经理把业务部门的需求转化为开发看的需求文档就好了。

4. 项目推动困难

B端的功能一般都会牵扯到跨部门甚至跨事业群的合作,项目人员众多。

这就会带来以下三个问题,而这三个问题如果不得到有效解决,项目很难推动。

    不同部门的目标不一定一致,很难达成有效合作;

    人员众多,项目组内部甚至公司内部需要建立合作的流程和规范,例如跨部门的需求总体把控,如何实际落地;

    工作边界重叠,权责有模糊地带。

二、B端产品经理的破局之道

如果用一句话概括B端产品经理的破局之道,那就是做ITBP:做IT里面最了解业务,业务里面最了解IT的人;这里的BP同HRBP一样,是BUSINESS PARTNER 的意思。

具体来说:是以下三点,

    由被动接需求转为主动提需求,解决业务问题;

    提升ROI/投产比;

    良好的心态,延迟满足感。

那么问题来了,如何做到这三点呢?

1. 由被动接需求转为主动提需求,帮助解决业务问题

1)了解业务

了解业务是一切的前提,不同于传统产品经理,只需要懂产品设计的方法论就好了,B端产品经理一定要了解业务。

了解业务分为两方面,一方面是业务的基础知识,避免业务人员说的名词你不懂的情况;另一方面要了解业务的全流程。

举例说明:

如果你是财务领域的产品经理,那么你要了解什么是会计分录,什么是资产负债表。同时也要了解财务的全流程,从做账、财务报表分析到资金的结算和税筹都要有理解。

2)结构化思维

举例:业务人员反馈希望可以选择每页显示记录数,原因是默认的每页显示记录数过少,业务人员工作不方便。

那你作为B端产品就要思考,仅仅调整每页显示记录数就可以了吗?不同地域,不同工作岗位所期望的每页记录数是否有差别,各是多少?是否需要针对不同的角色调整默认每页记录数?

不做需求的搬运工,而是尽可能对每一条需求升华,这是作为产品经理的价值。

3)数据意识

每次上线,可以统计系统的使用情况,有必要可以建立业务漏斗,基于数据提出系统优化建议。

2. 提升ROI/投产比

1)了解技术和软件架构

同一个需求,不同的技术实现方式和架构,所需的成本是不一样的。了解技术和软件架构是为了同一个需求,所需要的成本最低,从而提升ROI/投产比。

2)项目管理知识

大型项目所需的时间往往比较长。了解项目管理知识是为了推进项目,提高相关方满意度。毕竟项目每延期一天都会带来成本,甚至延期会给业务造成损失。

自己最近在项目推进方面的一个感悟是:不同部门目标不一样,出现分歧很正常。但是大部分分歧是由于信息不一致所导致的,所以产品宣导也是产品的责任。可以采用答疑文档、定期沟通等形式,避免信息不一致,从而推进项目。

3. 良好的心态,延迟满足感

这句话听起来是最虚的,但在我看来是最有用的。

首先,作为B端产品你要找准定位,你的定位就是支持和辅助,帮助业务解决问题。

其次,不管是了解业务还是了解行业,都是要有漫长的积累的,要有10年磨一剑的决心和毅力。

三、其它

1. 也要给产品经理学习业务的机会

要给产品经理去接触学习业务的机会,如果没有机会,产品经理始终远离一线和终端用户,如何学习和了解业务呢?

最好能有和业务同吃同住的机会,此外要有机会下一线,体会到自己做的产品和实际的需求差距。

2. B端产品经理的价值体现也要看时机和组织支持

如果是新建项目或者项目初期,业务方提出的需求会很多,这时候产品经理更多的是先满足业务的诉求。随着系统的逐渐成熟,业务方逐渐提不出什么需求了,那这就是B端产品主动提出需求的时机了。

B端产品经理的价值体现也要组织进行支持,增加要求和责任的同时,也要增加权利和利益。

3. 产品经理和项目经理的相爱相杀

不同于C端产品经理,项目经理都由产品经理兼任。

B端项目多半有项目经理,或者是开发兼职项目经理。而产品经理本就是一个承上启下的角色,产品经理和项目经理工作的边界往往存在重叠,权责也有模糊地带,这导致有时候工作中会出现一些小摩擦。

我认为,对于中小型项目可由产品经理兼职项目经理,对于大型项目还是有专职的项目经理比较好。

对于是开发还是产品经理兼任项目经理,我认为各有利弊,需要具体分析。

一些场景复杂、需求灵活多变的项目,适合产品经理兼职项目经理;一些技术类的以及对稳定性要求较高的项目,适合开发兼职项目经理。

产品经理兼职项目经理的好处是:产品思维和项目管理思维比较搭,产品经理推动项目更符合领导期望。

开发兼职项目经理的好处是:控制项目范围、避免镀金等情况会做得比较好,同时开发更了解具体怎么实施。(来源:人人都是产品经理 文/产品小李子 编选:网经社)

年度海淘重头戏“黑五”落幕,天猫国际、京东国际、苏宁国际、考拉海购、洋码头、亚马逊中国、蜜芽等各家竞争激烈程度有增无,然而,跨境商品真假难辨、流通信息不透明、物流慢、退换货困难等一系列问题也困扰着消费者。为此,电诉宝进行2019电商系列调查专项行动之—“黑五”海淘专场,通过发布快评、消费预警、投诉受理、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、律师咨询、纠纷调解、典型通报等10大方式,关注电商大促期间的消费权益问题。如果您有相关线索,请提供给我们!

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

【关键词】B2B产品经理