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网易严选第二家线下品牌店落户上海 品质零售布局再下一城
发布时间:2019年10月19日 17:54:47

(网经社讯)10月18日,网易自营生活家居品牌网易严选第二家线下品牌店,在上海兴业太古汇3楼正式开业。作为网易严选首家Plus定制店,该店除了延续杭州首家品牌店简约的风格、智能化的零售体验外,还将在店铺空间呈现、购物体验等方面进一步升级,同时在未来也会承担起网易严选IP商品、热门新品的首发任务。

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精选1000+热销爆品 线下运营电商化

据网经社(100EC.CN)获悉,网易严选上海店店内面积350平方左右,首批引入了线上1000+款热销单品,覆盖居家、个护、饮食、户外等产品品类。这些商品无论在设计、品质还是定价上都经过了线上消费者长时间的考验,好评率超过98%。门店还将结合店内消费数据,参考线上消费趋势变化,实现智能化选品及更新。

不仅如此,网易严选上海店还将承担起网易严选IP商品、热门新品的首发任务,让消费者第一时间在线下体验大热单品。今年恰逢建国70周年,网易严选上海店也将首发“大美中华”主题系列产品。

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在运营服务方面,网易严选上海店将复制首家品牌店成功经验,通过电商化运营手段服务实体,实现线上线下联动升级,与线上价格、帐号、库存数据、会员权益、售后服务全面打通,创造无隔阂、无差别的零售体验。通过会员权益互动,使营销玩法更电商化,并且支持线上“回馈金”等多种消费者资产的结算。

在服务体验方面,网易严选上海店为了提高收银效率,增加了手持收银设备,去除线上线下交易边界,并且根据消费者实际需求,提供多种结算方式。

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此外,网易严选上海店在店内设计上也别具心意,选用默默守护人类的“树”这一元素,在视觉空间上进行呈现,寓示自然与简约;消费者在网易严选精心营造的空间中,可以感受自然美好的严选设计、严选格调,休憩片刻的同时,喝一杯茶饮、挑一些暖心好物。

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10月18日-10月27日开业期间,网易严选上海店还将举行一系列促销活动回馈到店消费者,包括大额满减、精选好物限量秒杀、超级会员免费送等等。针对网易严选会员,门店还将推出与阴阳师联名的限量款精品茶饮等惊喜福利。

稳步推进线下布局 构建品质零售新业态

网易严选萌生于新消费时代背景之下。通过与传统制造业深度融合,改造传统供应链,从而孕育出的一种有别于其他平台型电商的全新零售模式,这一模式的核心在于,切中消费者痛点,把消费者需求转化为生产力。

网易严选CEO柳晓刚举了一个例子。2017年时,网易严选曾经有一款锅已经卖出3万个,但还是被他召回了,消费者可以选择不退货,但是网易严选全部退款。究其原因,这口锅的把手是木质,许多消费者在实际使用过程中,用完后经常直接在放在水池中浸泡,长时间浸泡再风干,导致木质把手容易出现开裂,在发现并了解这类情况之后,网易严选立刻调整了产品材质,同时召回已经销售的3万个锅。

把每一个真实的消费需求反应到产品实际生产过程中,这就是网易严选对生意的执着。去年12月,杭州首家线下品牌店开业,网易严选在开辟新通路的同时把“以消费者为中心”的经营理念从线上延展至线下。

网易严选找到传统零售在会员管理、营销互动、售后服务等方面的痛点,将电商化的运营方式赋能实体,打通线上线下数据,连接线上线下服务,有效提升了门店运营效率和服务体验,据悉,网易严选线下品牌店的坪效已达到行业中上水平。

同时,随着会员个人中心、后台库存数据的同步打通,消费者在门店消费的每一笔订单不但能显示在线上的“个人中心”,还能享受“线下消费、线上售后”的便捷服务,大幅提升消费者的服务满意度

柳晓刚表示,网易严选是品牌,做品牌不能盲目追求快,因为,我们的对手是“消费者需求”而不是同行。未来,网易严选将稳步推进线下布局,在杭州、北京深圳成都等地开设线下品牌店。

原本是网易邮箱内部孵化的项目,经过3年发展,稳健中有着自己的经营智慧。在制造业升级、品质升级的当下,品质零售成为一个突破口,而网易严选早早看准这个赛道,从线上到线下,正在逐步构建自己的品质零售生态版图。业内人士认为,网易严选的模式是现有零售体系中的差异化存在,助力供给侧改革,扶持传统制造业,把中国制造的好产品以高性价比带给国内消费者,拉动内需,是经济下行时良性运转的生意模式。

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