(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预约未能联系到商家,售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
童女士于2019年8月28日在“联联周边游”铜陵站电商平台购买小时光音乐餐厅89元套餐此商品,订单号为190828064470。
由于按照页面下午2点可预约,我于9月17日下午两点半多次电话预约,但是电话提示无法接通,而非忙音和无人接听,联系不到店家,导致10月2日预约过期,在此期间联联周边游也未有任何短信,微信,公众号推送页面预约时间从下午两点更改到四点预约时间说明,和将过期的提示,隔日10月3日申请退款未果。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。