(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预定商品临时加价,售后退款遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
丁女士于2019年4月18日在微信公众号“联联周边游”购买“明熙森林温泉”门票4份,价格为68元/份。订单号为190418047425,190418047424,190418047423,19041804742。
有效期至2019年10月20日。9月12日准备预约时,看到预约界面写着节假日加价(在购买页面并没有发现有如此提示,或者提示不明显被忽略)。打商家电话咨询得知需要加价60元/份,则实际价格合计为128元/份。在美团上看到商家平时销售价格为节假日198元/三份(平时价格178元/三份),平均价格为66元/份。认为128元的单价远高于商家本身售价,决定联系联联客服退费。联联客服以特价商品不予退费拒绝申请。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由 “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。